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En el Departamento de Asuntos del Consumidor ayudamos a consumidores y a empresas a informarse mejor sobre sus derechos y sus deberes.

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Obligaciones y responsabilidades del establecimiento

Los propósitos principales de DACO son: controlar la inflación, defender los derechos del consumidor, educarlo sobre tales derechos, al igual que deberes al adquirir un bien o servicio, y establecer un control de precios sobre artículos de primera necesidad.

La División de Pesos y Medidas del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) fue creada mediante mandato de la Ley Núm. 145 del 27 de junio de 1968. Esta Ley dispone que la División de Pesas y Medidas es responsable de garantizar que todos los dispositivos de pesaje y medición utilizados en el comercio local sean probados e inspeccionados en busca de precisión y cumplimiento con las normas estatales y federales en cuanto a especificaciones y tolerancias de estos aparatos.

La División de Pesos y Medidas examina e inspecciona todos los dispositivos usados comercialmente, desde balanzas de farmacia hasta básculas para camiones de alta capacidad. Además, la División es responsable de someter a prueba los surtidores de combustible en las estaciones, los metros en camiones de combustible de avión ubicados en los aeropuertos, básculas portátiles de camiones utilizados en los programas de seguridad vial. Esto es solo una pequeña muestra de los dispositivos probados e inspeccionados anualmente por la División de pesas y Medidas del departamento. Por otro lado, el personal de la División realiza anualmente miles de inspecciones aleatorias para someter a prueba estos dispositivos. También, se visita el comercio para realizar inspecciones a los productos empacados con el fin de verificar que estos paquetes contengan lo que el comercio le indica al consumidor como cantidad neta.

La misión principal de la División de Pesas y Medidas es proteger a los consumidores de las prácticas comerciales inescrupulosas y mantener la equidad en el mercado. Los consumidores pueden estar seguros de que cuando están vendiendo oro, comprando víveres, combustible o realizando cualquier transacción que involucre un dispositivo de pesar o medir, la División de Pesos y Medidas se encuentra vigilante para garantizar que los consumidores estén protegidos contra el fraude.Si tiene algún problema o inquietud relacionada con pesos y medidas, comuníquese con la División de Pesas y Medidas del DACO.

Comerciantes:

Los comerciantes que obtengan equipos tales como: Surtidores de combustible, Balanzas, Básculas de gran capacidad y otros dispositivos para pesar o medir, tienen la obligación de presentarlos a la División previo a su uso comercial. Algunos comercios que utilizan estos equipos son: gasolineras, farmacias, vaquerías, colmados, ferreterías, supermercados, entre otros. Al cumplir satisfactoriamente la inspección, a los equipos se les coloca un sello de APROBADO que autoriza su utilización en el mercado. El Reglamento 7086 establece las tarifas de los servicios que nos solicitada el comercios. Los costos básicos para estos servicios son:

Servicios que ofrecemos en
nuestro laboratorio:
  • Inspección, comprobación y calibración de equipo - $75.00 por hora o fracción
  • Copia certificada de informe de Calibración - $10.00 cada uno
  • Alquiler de equipos por hora o fracción:
  • Incluye pesas de 50 y 1,000 libras, medidas volumétricas de 20 litro, y otros equipos especializados
Servicios que ofrecemos fuera del Laboratorio
  • Inspección y comprobación de balanzas (capacidad hasta 50 libras) - $10.00 por equipo en visita rutinaria, $30.00 la hora o fracción por visita de servicio más gastos de viaje
  • Inspección y comprobación de surtidores (bombas) de gasolina (con flujo menor a 80 litros por minuto) - $15.00 por metro por producto
  • Inspección y comprobación de básculas (balanzas con capacidad mayor a 50 libras) - $30.00 la hora o fracción más gastos de viaje Para más detalles sobre estas tarifas vea el REGLAMENTO TARIFARIO 7086 O COMUNÍQUESE A LA DIVISIÓN DE PESAS Y MEDIDAS.
Para identificar si la balanza o báscula cuenta con la certificación o cumplimiento del NTEP acceda al siguiente enlace:
 https://www.ncwm.com/ntep-certificates
Ir a enlace
Servicios que ofrecemos en nuestro laboratorio:
  • Inspección, comprobación y calibración de equipo - $75.00 por hora o fracción
  • Copia certificada de informe de Calibración - $10.00 cada uno
  • Alquiler de equipos por hora o fracción:
  • Incluye pesas de 50 y 1,000 libras, medidas volumétricas de 20 litro, y otros equipos especializados
Dirección Física

Ave. José De Diego, Pda. 22,
Centro Gubernamental Minillas,Edificio Torre Norte, Piso 8, San Juan, 00940

Oficina Administrativa
(787) 722-7555
Orientación y Servicios
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