

En el Departamento de Asuntos del Consumidor ayudamos a consumidores y a empresas a informarse mejor sobre sus derechos y sus deberes.













Época de Huracanes
Durante este período es importante estar atento a las condiciones del tiempo y a las recomendaciones que nos ofrecen las agencias del gobierno.
¿Qué hago cuando viene un huracán?
La época de huracanes comienza el 1 de junio y se extiende hasta el 30 de noviembre de cada año, siendo los meses de agosto y septiembre los de mayor riesgo. Durante este periodo es importante estar atento a las condiciones del tiempo y a las recomendaciones que nos ofrecen las agencias del gobierno.
¿Qué son artículos de primera necesidad?
Se entiende como artículos y servicios de primera necesidad, aquellos cuyo consumo o uso se hacen muy necesarios en una situación de emergencia y que debe almacenar en su hogar para que usted y su familia puedan afrontar mejor la emergencia. Podemos clasificarlos como: Materiales de Construcción, Alimentos, Combustible, Equipos y Medicinas.Entre ellos:
Conozca sus derechos durante ventas especiales como la Venta del Madrugador.
Conozca más sobre el reglamento que protege al consumidor ante cualquier anuncio que
constituya o tienda a constituir fraude o engaño.
Conozca más sobre esta Ley que controla el uso de bolsas plásticas en establecimientos comerciales.
Entérese sobre los documentos debe tener para radicar una querella sobre vehículos de motor
Si a usted le violaron sus derechos como consumidor y tiene la evidencia, puede radicar una querella.
Para su conveniencia, puede radicar una Querella utilizando nuestros Servicios en línea. Esta es la manera más fácil, segura y conveniente. Para utilizar nuestros servicios en línea, debe tener una cuenta registrada en nuestros sistemas. Si aún no está registrado/a, puede crear una cuenta fácilmente.
Acceder servicio en líneaSi usted tiene 67 años o más, favor de oprimir aquí para sus beneficios por la Ley 147-2019
Acceder BeneficiosDe lo contrario, si desea radicar la Querella utilizando un formulario impreso, por favor descargue e imprima el formulario que le corresponda, complete los campos y entréguelo personalmente a una de nuestras oficinas, y con mucho gusto atenderemos su caso.
Si a usted le violaron sus derechos como consumidor y tiene la evidencia, puede radicar una querella.
Para su conveniencia, puede reportar una Confidencia utilizando nuestros Servicios en línea. Esta es la manera más fácil, segura y conveniente. Para utilizar nuestros servicios en línea, debe tener una cuenta registrada en nuestros sistemas. Si aún no está registrado/a, puede crear una cuenta fácilmente.
Acceder servicio en líneaSi usted tiene 67 años o más, favor de oprimir aquí para sus beneficios por la Ley 147-2019
Acceder BeneficiosDe lo contrario, si desea radicar la Querella utilizando un formulario impreso, por favor descargue e imprima el formulario que le corresponda, complete los campos y entréguelo personalmente a una de nuestras oficinas, y con mucho gusto atenderemos su caso.
Aclara tus dudas con nuestros orientadores legales enviándonos su consulta.
Para su conveniencia, puede realizar una Consulta utilizando nuestros Servicios en línea. Esta es la manera más fácil, segura y conveniente. Para utilizar nuestros servicios en línea, debe tener una cuenta registrada en nuestros sistemas. Si aún no está registrado/a, puede crear una cuenta fácilmente.
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Acceder BeneficiosUsted puede hacer una Consulta por teléfono, comunicándose a nuestra línea principal
Es prioridad para el Estado Libre Asociado de Puerto Rico, una verdadera e integrada coordinación entre las diferentes agencias para ofrecer a la ciudadanía servicios públicos de excelencia. A través del Registro único de dealers, el DACO y el DTOP colaboran con el intercambio de información para la protección de los consumidores que adquieren vehículos de motor. Entre la información que contiene este Registro está:
Consumidor, verifica en el Registro Único los concesionarios que tienen licencia para operar antes de efectuar la compra de un auto. Así evitas situaciones adversas a la hora de hacer reclamaciones ¡Exige tus derechos y patrocina dealers que cumplan con la ley!
Para su conveniencia, puede realizar una Consulta utilizando nuestros Servicios en línea. Esta es la manera más fácil, segura y conveniente. Para utilizar nuestros servicios en línea, debe tener una cuenta registrada en nuestros sistemas. Si aún no está registrado/a, puede crear una cuenta fácilmente.
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El Departamento de Asuntos del Consumidor en cumplimiento de la Ley 146 de 10 de agosto de 1995, ha diseñado un Registro de Contratistas donde toda persona natural o jurídica, que se dedique al negocio de la construcción de viviendas (residencias), así como a realizar medidas, modificaciones, alteraciones, instalaciones y reparaciones esenciales en edificaciones dedicadas a vivienda, y tratamientos de techo para corregir las filtraciones, tiene que inscribirse en éste para poder operar legalmente. También incluye a quién habitualmente se dedique a la construcción de residencias, incluyendo servicios de carpintería, mejoras, albañilería, y otras reparaciones análogas.
Ley 141 – 2019 (Ley de Transparencia y Procedimiento Expedito para el Acceso a la Información Pública) – Cualquier persona interesada en requerir información pública que, en el ejercicio de sus funciones, produzca de modo rutinario el Departamento de Asuntos del Consumidor, podrá dirigir su solicitud a la dirección postal: Apartado 41059 Estación Minillas San Juan P.R 00940-1059. De preferirlo, o resultarle más conveniente, podrá hacerlo a través del correo electrónico: leydetransparencia@daco.pr.gov
Para el periodo que comprende del 30 de abril del 2026 al 31 de diciembre de 2026, el Comité de Información al que alude la Orden Administrativa 2024-015 estará conformado por las personas que se presentan a continuación:
Lcda. Brenda Palermo Vargas
Lcdo. Gadiel Figueroa Robles
Lcdo. Reymerik Aponte López
Informe de Solicitudes Presentada por Años
Informes Año 2022
Informes Año 2023
Informes Año 2024
Informes Año 2025
Ley 141 – 2019 (Ley de Transparencia y Procedimiento Expedito para el Acceso a la Información Pública) – Cualquier persona interesada en requerir información pública que, en el ejercicio de sus funciones, produzca de modo rutinario el Departamento de Asuntos del Consumidor, podrá dirigir su solicitud a la dirección postal: Apartado 41059 Estación Minillas San Juan P.R 00940-1059. De preferirlo, o resultarle más conveniente, podrá hacerlo a través del correo electrónico: leydetransparencia@daco.pr.gov
Para el periodo que comprende del 6 de mayo de 2024 al 6 de mayo de 2025, el Comité de Información al que alude la Orden Administrativa 2024-015 estará conformado por las personas que se presentan a continuación:
Lcda. Brenda Palermo Vargas
Lcda. Christine Auger Pinzón
Lcdo. Gadiel Figueroa Robles
Informe de Solicitudes Presentada por Años
Informes Año 2022
Informes Año 2023
Informes Año 2024
Informes Año 2025
DACO regula el licenciamiento de los hospedajes que operan en Puerto Rico. Según la Ley Núm. 48 de 22 de agosto de 1990, Ley para Reglamentar los Negocios de Hospedajes para Estudiantes, según enmendada por Ley Núm. 99 de 14 de junio de 2000, un hospedaje es:toda aquella unidad de vivienda, utilizada para alojar a uno o más estudiantes mediante paga, ya sea de renta o de cualesquiera de los servicios básicos como agua, luz, teléfono, con o sin comidas. Esta definición incluye, pero no se limita a, un club residencial, casa de huéspedes, casas de huéspedes amuebladas, habitaciones y pensionados. Por otro lado no se considerará un negocio de hospedaje de estudiantes la propiedad arrendada para uso de al menos un estudiante a nivel post secundario a menos que su dueño resida ésta o cuando, aunque no resida el dueño en la misma, la unidad de vivienda es arrendada para uso de menos de tres (3) estudiantes a nivel post secundario. Por unidad de vivienda se entenderán los establecimientos, edificios o aquella parte de los mismos (pisos adicionales, dúplex o apartamentos) utilizados para el alojamiento residencial y que cuentan con los permisos correspondientes expedidos por la Administración de Reglamentos y Permisos.
Ave. José De Diego, Pda. 22,
Centro Gubernamental Minillas,Edificio Torre Norte, Piso 8, San Juan, 00940
PR.GOV